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崔圣菊:派出所里小警官 社区居民自家人

来源: 新万博狗万   作者:郭蓓  2016-11-14 10:04:13

崔圣菊接受社区居民咨询(资料图)

  新万博狗万11月14日讯(记者 郭蓓)对于南京西善桥地区福润雅居的社区居民来说,41岁的“崔大姐”崔圣菊可是位大名人。作为南京公安局雨花台公安分局西善桥派出所副所长,她先后荣获省厅“巾帼建功标兵”、“江苏杰出女警”提名奖等荣誉称号,荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功2次,今年4月被评为“江苏省先进工作者”。

  在同事眼中,她是社区警务工作“领头羊”;在辖区居民眼里,她是无事不管的“大管家”;在受帮扶群众心中,她是“爱心大使”。她通过网上网下创新举措,探索总结出的“房屋出租户标识化”、“一袋式管理”等工作法在南京全市推广,率先打造的“福润微警务”微信公众平台,也成为全市首批应用于社区警务示范点。

  认识她:“大管家”私人电话成“社区110”

  在西善桥福润雅居小区居民眼里,崔圣菊是无事不管的“大管家”,居民遇到大事小事琐碎事,都爱拨打“小崔热线”。采访中记者得知,其实说是热线,就是崔圣菊的手机号。

  社区居民爱拨“小崔热线”,不仅因为小崔爱管事,更因为她几乎有求必应——治安、人口管理、小区秩序、邻里纠纷等,无论什么时间,无论该不该她管,只要打电话找到她,一定不会失望。

  去年5月,社区居民小陈找到崔圣菊倾诉难处。原来因为曾吸毒,用人单位都不敢聘用他。没过多久,小陈得到了好消息。原来崔圣菊在物业给他找了份保安的工作,并鼓励他好好干。小陈表示,崔警官给了自己重生的机会,他要好好守卫小区平安,用行动来报答她。一年多过去了,小陈踏实的工作表现获得了同事们的表扬,期间他也再没沾染过毒品。

  有的来电居民说话很客气,了解情况后崔圣菊都会第一时间答复或处理;有的夜间凌晨投诉楼下狗叫扰民、车位被占要求移车,她总是不遗余力联系帮助解决……崔警官始终把群众的每个来电处理好,久而久之,她的电话号码也成了辖区居民口口相传的“社区110”。

  认可她:肯干实干创新模式守护辖区平安

  干工作,有一腔热情是好事,可光凭热情,有时达不到事半功倍的效果。对于崔警官来说,很多独创的工作方法,也让她在工作过程中,获得了更多居民的认可。

  福润社区因为外来人口多,管理初期又物管缺位,导致治安问题频发。对于这样的历史遗留问题,崔圣菊并没有抱怨,而是通过自己钻研帮带,在实践中探索创新,提炼总结了包括“房屋出租户标识化管理”、“一袋式管理”等系列工作法,并在南京市得到推广。“通过颜色的不同来辨认住户的情况,红色表示外地租户,绿色和黄色分别代表自住和本地人租住”崔警官表示,通过这样的标识,方便了警官日常的巡查。

  此外,崔警官顺应“互联网+”时代新要求,主动联合社区、物业等部门,将现有的社区管理QQ群、微信群进行整合升级,率先打造了“福润微警务”微信公众平台,并成为全市首批应用于社区警务的示范点。平台具有“宣传、展示、服务、互动”四项功能,将社区巡防、社区管理、民安宣传、为民服务等工作有效结合,依托平台发送各类治安防范信息、收集居民各类诉求、开展各类咨询服务、加强警民交流互动,形成了“传统现代同轨、网上网下同步”的社区管理服务工作新局面。

  据崔圣菊回忆,2011年她刚来福润雅居社区时,社区还是个“问题小区”。围墙有缺口,单元门是坏的无法关紧,甚至覆盖小区的所有监控都是摆设。5年过去,经过崔圣菊的改造,福润雅居已变成了一个安全稳定的宜居小区。崔圣菊告诉记者,她一直在思考如何通过工作一步一步提升社区安全环境。先修好社区倒塌的围墙,再为小区换上全市首批带电子门禁的防盗单元门,还将社区102栋楼换上了160多个高清监控摄像。过去一年来,福润雅居社区没有发生过一起入室盗窃。

  认准她:爱心大使、跨界民警获点赞

  在居民的眼里,她是“爱心大使”,满腔热情,力所能及地为辖区居民做超出警务工作以外“跨界”的事,用真诚传播着温暖和希望。

  辖区居民鲍女士暂住在福润雅居小区,先前每天在小区内摆摊卖臭豆腐,群众反映强烈,多次与物业发生纠纷。崔圣菊及时找当事人了解情况,原来鲍女士丈夫早年车祸去世,留下母子二人,儿子未成年失学无业,家中没有生活来源,自己没有学历技能找不到工作,在小区内卖臭豆腐实属无奈之举。崔警官一方面联系城管为其找了合法的临时摊点,同时在辖区物业为其找了份保洁工作。

  通过走访,崔圣菊了解到社区住着多户孤寡老人,在她的引领带动下,社区专门组建了由义务志愿者组成的免费“家政服务队”,每周三下午风雨无阻,准时上门为老人买菜烧饭、打扫卫生、陪老人聊天。

  住在30幢的居民张先生,家中养了3只大型犬,之前是用来看工地的,工程结束后狗被带回家饲养。三只大型犬在楼道内乱窜,咬伤过邻居,张先生与邻居发生多次纠纷,最后报警求助。原来张先生家庭条件不好,没有能力赔偿邻居的大笔赔偿费,而被咬伤的邻居本身也有严重疾病。经过协商后,张先生坚持要求3只大型犬送走。几天后,崔圣菊了解到狗依然没送出去。“如果实在没有人要,就交给我吧”之后崔圣菊将3只大型犬送到收容机构,问题得到解决。

  一桩桩关爱、一次次走访、一件件帮扶,居民看在眼里记在心里,崔警官也赢得了居民的认可支持。

  树典型:组团队开展“社区行”

  崔圣菊在社区工作中一直推陈出新,2016年在分局支持下,组建了崔圣菊劳模工作团队,其中包括了分局其他社区的6名社区民警。各有所长的社区民警如不同部门的医生,开展社区行为居民“集中问诊”解决疑难杂症。

  据悉,至今崔圣菊劳模工作团队已走访3个社区,为数百位群众解决了户口咨询、居住证办理、养犬管理、法律咨询等问题,还指导社区物业开展高层建筑消防建设管理问题,排查消防隐患20余处。在走访福润雅居困难群众过程中,一名70岁的大妈毛遂自荐,希望用大汉歌和说唱配合民警合力开展安全防范等警务工作……就这样,崔圣菊的劳模团队也在互动中与群众越走越近,心越贴越紧。

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责任编辑:陶雯雯、袁涛

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